聚焦意味着追击势能，势能是顾客认知中的优势位置，不是物理世界可见的产品。不是产品的口味、也不是服务的感受，甚至也不是渠道的占领。
当茅台和江小白出现危机的时候，它们不约而同选择了错误的应对方式：试图在产品口感层面解决问题。然而危机的本质不是在产品口感层面，而是在认知层面或品牌层面。
企业的资源是永恒有限的，资源要聚焦在真正的问题上。对茅台和江小白来说，真正的问题并不是产品的口味。
